Autor: Javier García Montesinos. Director de CREASI y de CREALM
Categoría: Facility Management
ARTÍCULOS Y GUÍAS · ASSET & FACILITY MANAGEMENT
🏢 ISO 41001 no es solo para los proveedores de Facility Management. También es especialmente útil para los departamentos internos de Asset & Facility Management que necesitan alinear instalaciones, espacios y servicios con los objetivos de su organización.
Externalizar servicios no es externalizar la responsabilidad
💡 Externalizar un servicio no significa externalizar la responsabilidad de gestionarlo.
Aunque mantenimiento, limpieza o seguridad estén contratados a terceros, alguien dentro de la organización debe definir:
- 🎯 Qué necesita el negocio.
- 📋 Qué niveles de servicio son adecuados.
- 🤝 Cómo se coordinan y evalúan los proveedores.
- 🛡️ Qué riesgos deben controlarse.
- 📊 Cómo se mide el valor que aporta el FM.
De gestionar servicios a dirigir un sistema de gestión
Ahí es donde ISO 41001 puede marcar la diferencia: ayuda a pasar de gestionar contratos e incidencias a dirigir un sistema de gestión de Facility Management, con objetivos, responsabilidades, indicadores y mejora continua. 🔄
Para un departamento interno, su valor está en conectar las decisiones del día a día con la estrategia de la organización.
Implantar y certificar son decisiones diferentes
✅ Y no debemos confundir implantar con certificar. El primer objetivo es mejorar la gestión y sus resultados; la certificación puede valorarse después.
La pregunta para los responsables de Asset & Facility Management es:
❓ ¿Tenemos un verdadero sistema de gestión de FM o seguimos gestionando una suma de servicios?