CONSULTORÍA CREASI · GESTIÓN DE SERVICIOS FACILITY MANAGEMENT · ISO 41001
Servicios e instalaciones alineados con las necesidades de la organización
Asesoramos a nivel estratégico y acompañamos la implantación de un modelo de gestión de servicios Facility Management basado en ISO 41001. Ayudamos a ordenar los servicios de soporte para que respondan a las necesidades de la organización, de sus personas y de su actividad.
El servicio está dirigido a organizaciones que necesitan coordinar instalaciones, mantenimiento, espacios y proveedores con responsabilidades, criterios de servicio y mecanismos de seguimiento claros.
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Cómo podemos ayudarte
Asesoramiento estratégico
- Analizar la demanda de servicios y las expectativas de los usuarios.
- Definir la política, los objetivos y el alcance del modelo de FM.
- Diseñar el catálogo de servicios y la relación entre organización demandante, equipos internos y proveedores.
- Definir criterios para la prestación y contratación de servicios.
Implantación del modelo
- Desarrollar procesos, responsabilidades y procedimientos operativos.
- Establecer niveles de servicio, indicadores y mecanismos de seguimiento.
- Organizar la gestión de solicitudes, incidencias y evaluación de proveedores.
- Definir la información necesaria y los requisitos funcionales de las herramientas de apoyo.
- Acompañar la puesta en marcha y la revisión del desempeño.
Qué obtienes
Entregables según alcance: diagnóstico, política y objetivos, catálogo de servicios, mapa de procesos, matriz de responsabilidades, niveles de servicio y cuadro de indicadores.
Resultado buscado: una prestación de servicios coordinada, medible y orientada a las necesidades de la organización.
Cómo trabajamos contigo
- Comprendemos tu contexto y acordamos el alcance.
- Definimos el modelo, las prioridades y los entregables.
- Acompañamos la puesta en práctica y contrastamos el resultado.
RECURSOS CREASI
Explora FM Implanta · ISO 41001
Consulta nuestra guía práctica para implantar ISO 41001 en departamentos internos y empresas de Facility Management.
Hablemos de tu próximo paso
Cuéntanos la situación de tu organización y qué necesitas mejorar. Definiremos contigo una propuesta adaptada a tus objetivos.